「032160784，又是032160784，怎麼還是032160784，一直都是032160784」
「您的電話費帳單*月金額總共____元，尚未繳納」
相信很多人都發生過這樣的狀況，
神秘的032160784到底是不是詐騙電話呢?
今天阿勇以身試險(? 教大家幾個簡單步驟!
(1)不要相信任何人!
對方打電話來，無論顯示的號碼是多少，內容說的如何天花亂墜，都
不
要
相
信
他
!!!
最安全最好的方法，就是直接打起電話，直接撥打中華電信免付費專線0800080123
線上詢問專業的客服確認名下是否有費用問題
(2)打了客服，然後呢?
以為這樣就結束嗎?絕對不是
人非勝賢孰能無過，就算是客福也是有出差錯的地方
以為阿勇誇張了?絕對不是，因為這個狀況就血淋淋發生在阿勇身上!
前幾天就不斷接到來自032160784的電話，阿勇當機立斷!
立刻打電話到0800080123確認
「你好，我剛剛接到催繳電話 想查詢帳單」
「好的 請問登記的身分證字號或統編」*1
「123456789」
「這裡查詢有合併帳單，查詢名下是沒有欠費的喔」*2
「可是我的電話一直接到催繳，電話號碼是78945612」
「是的，這裡確認代表號申請轉帳代繳，所以沒有欠費，你可能是收到詐騙電話了」*3
「可是他沒叫我轉接9或是轉客服...」
「現在詐騙電話推陳出新，所以可能是其他的詐騙手法喔」
這通電話我花了不到2分鐘結束，接下來一個禮拜持續受到032160784的轟炸....
我越想越奇怪，不對阿，
到底詐騙電話在貪圖我什麼?
什麼都沒轉接這樣是要騙什麼阿?
終於今天有空再次打電話確認，結果....我果然有欠費!!!!!!!!!
再重看上面那些對話，
聰明的你們有發現問題出在哪裡了嗎?
關鍵一:
「好的 請問登記的身分證字號或統編」
客服當初一開頭直接詢問我的證號，
所以直接由我的身分證字號查詢，
一般來說這並沒有問題，但人生總有例外...
例外是什麼?
例外就在關鍵二
關鍵二:
「這裡查詢有合併帳單，查詢名下是沒有欠費的喔」
是的，阿勇是合併帳單!所以名下的電話號碼、網路、手機、市話全都綑綁在一起成為大禮包，
一起扣繳，照道理來說，其他號碼扣款都沒問題，就這支電話收到催繳通知，
果然有問題吧，對，就是詐騙電話.....嗎?
關鍵三:
「這裡確認代表號申請轉帳代繳，所以沒有欠費」
這時候客服再次強調 幫我確認過代表號已申請轉帳代繳，所以代表號確實沒有欠費這是沒問題的
一般來說 這樣的推論完全合理
可是客服忘記再次確認..哪時候綁定合併帳單的呢?
世事就是如此無常
阿勇的催繳電話是在綁定合併帳單前已出帳的帳單，所以若是單單查詢代表號是會漏掉這筆帳單的!
這是一系列層層疊疊的錯誤，
因為一剛開始
客服是單純就證號查詢
卻在查詢證號欠費時 點錯查詢
以至於忽略此筆欠費
又在查詢合併帳單 單單只看代表號 而忘記確認綁定核定帳單的時間
最後的最後
即使已經提供被催繳的電話號碼
客服依舊沒有進一步查詢 而是輕鬆的想著反正是詐騙電話所以就....
說時在話
阿勇真的有傻眼
因為這樣的陰錯陽差
讓我下次進線客服確認欠費時真的充滿得不信任感
我到底要怎樣才能正確的問客服不會在有這樣的錯誤產生阿!!!!(仰天常嘯
所以特別整理了幾大要點給大家知道
確認名下電話是否有欠費的 最快速 最正確的問法!
(1)報上身分證字號/統編
(2)提供被催繳的電話
(3)再三確認-我身分證字號抵下是完全沒有欠費嗎?
這個統編底下完全沒有欠費嗎?
(4)細心提醒-我有轉帳代繳/我有合併帳單/我名下有其他帳單
別讓客服一句「那是詐騙電話 別擔心」就結束了
因為真的有可能是催繳電話阿!!!!
更多生活必知常識分享:
【生活】存證信函是什麼?怎麼寫?收到詐騙集團的存證信函怎麼辦?又該如何用存證信函爭取權益?簡單秘訣大公開!
【生活】政府補助的三年七萬是什麼?真的可以花政府的錢上課嗎?裡面的注意事項又是什麼?詳細步驟報給你看
【生活】續約?攜碼?換門號?買空機?綁約?怎樣買手機最划算 破解通訊行/電信業者/門市業務員的話術!（一）專有名詞介紹
【生活】粗暴簡單又有效果的萬聖節妝容!只要簡單一個步驟
【生活】做海報文宣PPT必備!文字生成器 藝術字體 繁體專用!
【生活】DIY手作貓咪頸圈伊莉莎白圈/恥辱圈?簡單啦，手做奴才必備技
留言列表
食記 (5)
